2026년 서울시 중장년 소상공인디지털전환 지원사업 완벽 가이드
디지털 시대가 가속화되면서 소상공인들에게 디지털 전환은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 온라인 주문, 배달 앱, 키오스크, POS 시스템, SNS 마케팅 등 디지털 기술을 활용하지 못하는 소상공인들은 시장에서 도태될 위험에 처해 있습니다. 특히 40대 이상 중장년층 소상공인들은 디지털 기술에 대한 이해도와 활용 능력이 상대적으로 낮아 경쟁력 확보에 어려움을 겪고 있습니다.
서울시는 이러한 문제를 인식하고, 2023년부터 '중장년 소상공인 디지털전환 지원사업'을 시행하여 중장년 소상공인들이 디지털 기술을 습득하고 실제 사업에 적용할 수 있도록 체계적으로 지원하고 있습니다. 이 사업은 단순히 교육만 제공하는 것이 아니라, 교육부터 컨설팅, 실제 디지털 전환 비용 지원, 사후 관리까지 전 과정을 아우르는 종합 지원 패키지로 설계되어 있어 실효성이 매우 높습니다.
2026년에도 이 사업은 계속 진행될 예정이며, 서울시에서 사업을 운영하는 만 40세 이상 만 65세 미만의 중장년 소상공인이라면 누구나 신청할 수 있습니다. 서울신용보증재단이 사업 시행기관으로서 전체 프로그램을 운영하며, 선정된 소상공인에게는 최대 300만원의 디지털 전환 비용이 지원됩니다.
2. 지원 대상 및 자격 요건
(1) 기본 지원 대상
이 사업의 지원 대상은 두 가지 핵심 요건을 모두 충족해야 합니다. 첫째, 사업자등록증상 사업장 소재지가 서울시인 소상공인이어야 합니다. 서울시 외 지역에서 사업을 운영하는 경우에는 신청할 수 없으며, 반드시 서울시 25개 자치구 내에 사업장이 위치해야 합니다. 둘째, 대표자의 연령이 만 40세 이상 만 65세 미만이어야 합니다. 이는 서울특별시 중장년 일자리 지원에 관한 조례 제2조1항에서 정의한 중장년의 기준을 따르는 것입니다.
소상공인의 정의는 상시근로자 수 5인 미만의 사업자를 의미합니다. 다만 제조업, 건설업, 운수업의 경우 상시근로자 수 10인 미만까지 소상공인으로 인정됩니다. 개인사업자와 법인사업자 모두 신청 가능하며, 업종에 대한 제한은 거의 없습니다. 음식점, 카페, 소매업, 서비스업, 제조업 등 거의 모든 업종의 소상공인이 신청할 수 있습니다.
(2) 제외 대상
다음 경우에 해당하는 사업자는 지원 대상에서 제외됩니다.
• 휴업 또는 폐업 상태인 사업자
• 최근 3년 이내 동일 사업으로 선정된 이력이 있는 사업자
• 국세 또는 지방세를 체납 중인 사업자
• 신용등급이 현저히 낮거나 금융기관 연체 중인 사업자
• 유흥업소 등 일부 업종 (구체적 제외 업종은 공고문 참조)
3. 지원 내용 - 4종 패키지 완벽 분석
서울시 중장년 소상공인 디지털전환 지원사업의 가장 큰 특징은 '4종 패키지' 지원 방식입니다. 교육, 컨설팅, 비용 지원, 사후 관리가 하나의 패키지로 제공되어, 소상공인이 디지털 전환을 시작부터 완료까지 체계적으로 진행할 수 있도록 설계되었습니다.
패키지 1️⃣ : 수준별 맞춤형 교육
디지털 역량이 부족한 중장년 소상공인을 위해 기초부터 심화까지 수준별 교육을 제공합니다. 교육은 온라인과 오프라인을 병행하여 진행되며, 소상공인의 일정에 맞춰 참여할 수 있도록 다양한 시간대에 개설됩니다.
교육 커리큘럼:
• 기초 과정: 스마트폰 활용법, 키오스크 사용법, 온라인 주문 앱 기초
• 중급 과정: SNS 마케팅(인스타그램, 네이버 블로그), 배달 앱 관리, 간단한 사진·영상 편집
• 심화 과정: 온라인 쇼핑몰 운영, 데이터 분석 활용, 디지털 마케팅 전략 수립
교육은 디지털 전환 전문 강사진이 진행하며, 실습 위주로 구성되어 있어 즉시 현장에 적용할 수 있습니다. 교육 시간은 총 20~30시간 정도이며, 소상공인의 업종과 필요에 따라 맞춤형으로 제공됩니다.
패키지 2️⃣ : 전문가 1:1 컨설팅
교육만으로는 부족한 부분을 채우기 위해 전문가의 1:1 맞춤형 컨설팅이 제공됩니다. 디지털 마케팅 전문가, IT 컨설턴트, 온라인 비즈니스 전문가 등 분야별 전문가가 개별 사업장을 직접 방문하거나 화상으로 만나 구체적인 디지털 전환 전략을 수립합니다.
컨설팅 주요 내용:
• 사업장 현황 진단: 현재 디지털 수준 분석, 개선이 필요한 부분 도출
• 디지털 전환 로드맵 작성: 단계별 실행 계획 수립, 우선순위 설정
• 솔루션 선택 가이드: 업종별 최적 디지털 솔루션 추천 (POS, 예약 시스템, 온라인 주문 시스템 등)
• 마케팅 전략 수립: SNS, 블로그, 온라인 광고 등 실전 마케팅 방법 컨설팅
컨설팅은 평균 5~10회 정도 진행되며, 전문가와의 긴밀한 협업을 통해 사업장에 최적화된 디지털 전환 계획을 수립할 수 있습니다. 컨설팅 비용은 전액 지원되므로 소상공인은 별도 비용 부담 없이 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
패키지 3️⃣ : 디지털 전환 비용 최대 300만원 지원
이 사업의 핵심이라 할 수 있는 부분으로, 실제 디지털 전환에 필요한 비용을 최대 300만원까지 지원합니다. 교육과 컨설팅을 통해 수립한 디지털 전환 계획을 실행하는 데 필요한 장비 구입비, 시스템 도입비, 웹사이트 제작비 등이 지원 대상입니다.
지원 가능한 항목 (예시):
• POS 시스템 도입 및 설치 비용
• 키오스크 구입 및 설치 비용
• 온라인 주문 시스템 구축 비용
• 웹사이트 또는 모바일 앱 제작 비용
• SNS 마케팅 콘텐츠 제작 비용 (사진 촬영, 영상 제작)
• 예약 관리 시스템 도입 비용
• 재고 관리 프로그램 구입 비용
• 온라인 쇼핑몰 구축 비용
지원금은 보조금 형태로 지급되며, 실제 집행 후 증빙 서류(세금계산서, 영수증 등)를 제출하면 사후 정산 방식으로 지급됩니다. 지원 한도는 최대 300만원이지만, 실제 필요한 비용이 이보다 적을 경우 실제 소요된 금액만 지원됩니다.
중요: 지원금은 디지털 전환과 직접 관련된 항목에만 사용할 수 있으며, 인건비, 임차료, 일반 운영비 등에는 사용할 수 없습니다. 또한 지원금 집행 전에 반드시 사업 시행기관의 승인을 받아야 합니다.
패키지 4️⃣ : 사후 관리 및 모니터링
디지털 전환은 일회성으로 끝나는 것이 아니라 지속적인 관리와 개선이 필요합니다. 서울시는 사업 완료 후에도 3~6개월간 사후 관리를 제공하여 소상공인들이 디지털 전환을 성공적으로 안착시킬 수 있도록 지원합니다.
사후 관리 내용:
• 정기 모니터링: 디지털 시스템 운영 현황 점검, 문제점 파악 및 해결 지원
• 추가 컨설팅: 운영 중 발생하는 문제에 대한 추가 상담 및 해결 방안 제시
• 성과 측정: 디지털 전환 전후 매출 변화, 고객 반응 등 성과 분석
• 우수 사례 공유: 성공적으로 디지털 전환을 이룬 사례를 다른 소상공인들과 공유하여 벤치마킹 기회 제공
4. 신청 방법 및 절차
(1) 신청 기간
서울시 중장년 소상공인 디지털전환 지원사업은 연 2회(상반기, 하반기) 모집합니다. 2026년 모집 일정은 다음과 같이 예상됩니다.
| 모집 시기 | 신청 기간 (예상) |
| 상반기 | 2026년 3월 중순 ~ 4월 초 (약 2~3주) |
| 하반기 | 2026년 6월 중순 ~ 7월 초 (약 2~3주) |
💡 정확한 모집 일정은 서울시 공식 홈페이지 또는 서울신용보증재단 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 모집 인원이 한정되어 있으므로 공고가 나면 빠르게 신청하는 것이 좋습니다.
(2) 신청 방법 및 필요 서류
신청은 온라인으로만 가능하며, 서울시 자영업지원센터 홈페이지(www.seoulsbdc.or.kr)에서 진행합니다.
STEP 1. 서울시 자영업지원센터 홈페이지 접속 및 회원가입
STEP 2. '중장년 소상공인 디지털전환 지원사업' 메뉴 선택
STEP 3. 온라인 신청서 작성 (사업자 정보, 사업 현황, 디지털 전환 계획 등)
STEP 4. 필요 서류 스캔 후 업로드
STEP 5. 신청 완료 및 접수 확인
제출 서류:
• 사업자등록증 사본
• 대표자 신분증 사본
• 사업장 임대차계약서 사본 (자가인 경우 건물등기부등본)
• 국세·지방세 납세증명서
• 사업 계획서 (양식 다운로드 가능)
(3) 선정 절차
신청 완료 후 2단계 평가(서류심사 → 평가위원회 심의)를 거쳐 최종 선정됩니다.
1단계 - 서류심사:
지원 대상 확인 및 제출 서류 검토를 통해 기본 자격 요건 충족 여부를 확인합니다. 이 단계에서는 최종 선정 인원의 약 2배수를 선발하여 다음 단계로 진행합니다.
2단계 - 평가위원회 심의:
내·외부 전문가로 구성된 평가위원회에서 사업 계획의 타당성, 디지털 전환 필요성, 사업 지속 가능성 등을 종합적으로 평가합니다. 평점이 높은 순서대로 최종 선정됩니다.
평가 기준:
| 평가 항목 | 배점 | 평가 내용 |
| 디지털 전환 필요성 | 30점 | 현재 디지털 수준 및 개선 필요도 |
| 사업 계획의 타당성 | 30점 | 계획의 구체성 및 실현 가능성 |
| 사업 지속 가능성 | 20점 | 재무 상태 및 경영 안정성 |
| 정책적 지원 필요도 | 20점 | 영세성, 지원 시급성 등 |
5. 기대 효과 및 성공 사례
서울시 중장년 소상공인 디지털전환 지원사업은 2023년 시행 이후 많은 소상공인들이 성공적으로 디지털 전환을 이루는 데 도움을 주었습니다. 실제 참여 소상공인들의 만족도는 평균 4.5점(5점 만점)에 달하며, 디지털 전환 후 매출 증가율은 평균 25~30%를 기록했습니다.
기대 효과:
• 업무 효율성 향상: POS 시스템, 예약 관리 시스템 도입으로 업무 시간 30~40% 단축
• 매출 증대: 온라인 채널 확대로 신규 고객 유입 및 매출 증가
• 고객 만족도 상승: 온라인 주문, 키오스크 등 편의 서비스 제공으로 고객 만족도 향상
• 경쟁력 강화: 디지털 마케팅 역량 확보로 젊은 세대 고객 확보 및 브랜드 이미지 개선
6. 문의처 및 추가 정보
| 서울시 다산콜센터 | ☎ 02-120 |
| 서울신용보증재단 | www.seoulsbdc.or.kr |
| 서울시 자영업지원센터 | 온라인 신청 및 정보 확인 |
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중장년 소상공인 여러분의 성공적인 디지털 전환을 응원합니다!
문서 작성일: 2026년 1월 29일
※ 본 자료는 2025년 사업 내용을 기반으로 작성되었으며, 2026년 세부 내용은 공고 시 확인 바랍니다.